Garantování práva na ochranu osobních údajů považujeme za základní závazek Tripping Eood, proto využijeme a investujeme všechny potřebné prostředky a úsilí ke zpracování vašich údajů plně v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (“Obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů” nebo “GDPR”) a jakékoli další platné právní předpisy. Protože jedním z hlavních principů tohoto právního rámce je transparentnost, připravili jsme tento dokument, abychom vám dali vědět, jak shromažďujeme, používáme, přenášíme a chráníme vaše osobní údaje, když s námi komunikujete v souvislosti s produkty a službami, a to i prostřednictvím našich webových stránek. nebo prostřednictvím mobilních aplikací. Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně aktualizovat a doplňovat tak, aby odrážely jakékoli změny ve způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, nebo změny vašich právních požadavků. V případě takových změn zveřejňujeme upravenou verzi Zásad ochrany osobních údajů na našich webových stránkách, a proto vás laskavě žádáme o pravidelnou kontrolu jejich obsahu.
Kdo jsme a jak nás kontaktovat?
Tripping E.O.O.D. je společnost se sídlem a adresou vedení ve městě Sofie, 4 Nikolay Rakitin St., s EIK 112588352 a daňovým číslem BG112588352. Společnost jako distributor značky Viviscal pro Bulharsko spravuje webové stránky www.viviscal.bg. Pro účely právních předpisů o ochraně údajů jsme při zpracování vašich osobních údajů společnými správci. Protože jsou pro nás vaše názory vždy důležité a jsme vždy připraveni poskytnout vám další informace, které můžete v souvislosti se zpracováním vašich údajů potřebovat, doporučujeme vám obrátit se na pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Tripping Eood
na e-mailovou adresu: office@tripping-co.eu
Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme?
Obecně shromažďujeme vaše osobní údaje přímo od vás, takže se sami rozhodnete, jaký druh informací nám poskytnete. Informace, které od vás dostáváme, jsou například následující:
- Když si vytvoříte profil na www.viviscal.bg, zašlete nám svou e-mailovou adresu, jméno a příjmení;
- Na svou osobní stránku ( Můj účet ) můžete také přidat další informace z platformy www.viviscal.bg jako: fotografie, číslo mobilního telefonu, telefonní číslo pevné linky, doručovací adresa, další e-mailová adresa atd.;
- Při zadávání objednávky nám poskytujete následující informace: požadovaný produkt, jméno a příjmení, dodací adresu, fakturační údaje, způsob platby, telefonní číslo, data na bankovních kartách atd.
Kromě toho můžeme shromažďovat a následně zpracovávat určité informace o vašem chování při procházení našich webových stránek nebo používání mobilní aplikace za účelem personalizace vašeho online zážitku a přípravy nabídek, které jsou přizpůsobeny vašemu profilu. Zveme vás, abyste se v tomto ohledu dozvěděli více v části o zpracování níže. Na našich webových stránkách můžeme ukládat a shromažďovat informace pomocí souborů cookie a podobných technologií v souladu se Zásadami souborů cookie. Neshromažďujeme ani jinak nezpracováváme citlivé údaje zařazené do zvláštních kategorií osobních údajů v obecném nařízení o ochraně osobních údajů. Dále si nepřejeme shromažďovat ani zpracovávat údaje nezletilých mladších 16 let. Jaké jsou účely a důvody zpracování ? Vaše osobní údaje použijeme pro následující účely:
- Poskytování služeb www.viviscal.bg ve váš prospěch
Tento obecný účel může podle potřeby zahrnovat následující:
- vytvoření a správa profilu na platformě www.viviscal.bg;
- zpracování objednávky, včetně jejího přijetí, potvrzení, odeslání a fakturace;
- řešení problémů souvisejících se zrušením objednávek nebo jakýchkoli jiných problémů souvisejících se zakoupenými objednávkami, zbožím nebo službami;
- vrácení produktů v souladu se zákonnými ustanoveními;
- vrácení hodnoty produktů podle zákonných ustanovení;
- pomoc, včetně poskytování odpovědí na vaše otázky v souvislosti s vašimi objednávkami nebo zbožím a službami www.viviscal.bg;
Zpracování vašich údajů pro tyto účely je ve většině případů nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi www.viviscal.bg a vámi. Splnění těchto účelů navíc vyžaduje zpracování podle platných právních předpisů, včetně daňových a účetních.
- Zlepšení našich služeb
Rádi bychom vám vždy nabídli nejlepší zážitek z online nakupování. Za tímto účelem můžeme použít určité informace o vašem nákupním chování, vyzvat vás k vyplnění průzkumů o vaší spokojenosti po dokončení objednávky nebo provádět přímo nebo s pomocí partnerů průzkumy trhu a průzkumy. Tyto aktivity zakládáme na našich oprávněných obchodních zájmech a vždy dbáme na to, aby vaše základní práva a svobody nebyly dotčeny.
- Marketing
Rádi bychom, abyste byli vždy informováni o nejlepších nabídkách produktů/služeb, o které máte zájem. V tomto ohledu vám můžeme zasílat všechny druhy zpráv pomocí kanálů elektronických zpráv (e-mail / SMS / mobilní push / webpush atd.), které obsahují obecné a tematické informace, informace o podobných produktech nebo produktech doplňkových k zakoupeným od vás produkty, informace o nabídkách a akcích, informace o produktech přidaných do účtu/mého košíku nebo účtu/oblíbených položek nebo pokud jste projevili zájem o jejich nákup, a další obchodní sdělení, jako jsou průzkumy trhu a průzkumy názorů uživatelů a my můžeme prezentovat personalizované doporučení na webu. Abychom vám mohli poskytnout informace, které vás zajímají, můžeme použít určité údaje o vašem nákupním chování (například: zobrazené produkty / produkty přidané do seznamu přání / zakoupené produkty) k vytvoření profilu. Vždy dbáme na to, aby toto zpracování bylo prováděno v souladu s vašimi právy a svobodami a aby z rozhodnutí přijatých v souvislosti s nimi nevyplývaly pro vás žádné právní důsledky a ani se vás obdobným způsobem podstatným způsobem nedotýkaly. Ve většině případů vyžadujeme váš předchozí souhlas se zasíláním marketingových sdělení. Svůj souhlas můžete kdykoli změnit a svůj souhlas odvolat:
- změnit nastavení v profilu zákazníka v sekci „Moje odběry“;
- používat odkaz „Odhlásit se“ ve zprávách, které od nás dostáváte;
- nebo kontaktováním www.viviscal.bg pomocí výše uvedených kontaktních údajů.
V určitých situacích můžeme naše marketingové aktivity založit na našem oprávněném zájmu propagovat a rozvíjet naše podnikání. V každém případě, kdy používáme vaše údaje pro naše oprávněné zájmy, pečujeme a přijímáme nezbytná opatření, abychom zajistili, že nebudou dotčena vaše základní práva a svobody. Zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely však můžete kdykoli výše popsanými prostředky ukončit a my na vaši žádost odpovíme.
- Ochrana našich oprávněných zájmů
Mohou nastat případy, kdy používáme nebo zveřejňujeme informace k ochraně našich práv a našeho podnikání. Mohou zahrnovat:
- opatření na ochranu webových stránek a uživatelů platformy www.viviscal.bg před kybernetickými útoky;
- opatření k prevenci a odhalování pokusů o podvod, včetně předávání informací příslušným veřejným orgánům;
- opatření k řízení různých dalších rizik.
Hlavním důvodem těchto typů zpracování jsou naše oprávněné zájmy související s ochranou naší obchodní činnosti s tím, že zajistíme, aby veškerá námi přijatá opatření zajistila rovnováhu mezi našimi zájmy a vašimi základními právy a svobodami. Navíc v některých případech je naše zpracování založeno na zákonných ustanoveních, jako je povinnost chránit zboží a hodnoty, kterou v tomto ohledu stanoví platná legislativa.
Jak dlouho vaše osobní údaje uchováváme?
Vaše osobní údaje zpravidla uchováváme, pokud máte účet na www.viviscal.bg. Vždy můžete požádat, abychom smazali určité informace nebo uzavřeli váš účet, a my na tuto žádost odpovíme zachováním určitých informací, a to i po uzavření účtu, pokud to vyžadují platné zákony nebo oprávněné zájmy.
Komu vaše osobní údaje posíláme?
V závislosti na případu můžeme přenést nebo poskytnout přístup k některým z vašich osobních údajů následujícím kategoriím příjemců:
- poskytovatelé kurýrních služeb;
- poskytovatelé platebních/bankovních služeb;
- poskytovatelé marketingových/telemarketingových služeb;
- poskytovatelé služeb průzkumu trhu;
- pojišťovny;
- poskytovatelé IT služeb;
- další společnosti, se kterými můžeme vyvíjet společné programy pro marketing našeho zboží a služeb.
Pokud nám to ukládá zákon nebo je-li to nezbytné k ochraně našich oprávněných zájmů, můžeme určité osobní údaje zpřístupnit také orgánům veřejné moci. Zaručujeme, že přístup k vašim údajům ze strany soukromých právnických osob třetích stran probíhá v souladu se zákonnými ustanoveními v oblasti ochrany údajů a důvěrnosti informací na základě smluv s nimi uzavřených.
Jak chráníme bezpečnost vašich osobních údajů?
Zavázali jsme se zajistit bezpečnost osobních údajů zavedením vhodných technických a organizačních opatření v souladu s průmyslovými standardy. Vaše data ukládáme na zabezpečených serverech pomocí nejnovějších šifrovacích algoritmů a garantujeme uložení záložních kopií. Ke zpracování plateb používáme službu zpracování plateb PayPal. Veškeré platební údaje jsou šifrovány pomocí technologie SSL. Navzdory opatřením, která uplatňujeme na ochranu vašich osobních údajů, jsme si vědomi toho, že obecně přenos informací přes internet nebo jiné veřejné sítě není zcela bezpečný a existuje riziko, že údaje mohou být zobrazeny a použity neoprávněnými třetími stranami. . Nemůžeme přijmout odpovědnost za tato zranitelnost systémů, které nejsou pod naší kontrolou.
Jaká jsou vaše práva?
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů uznává řadu práv ve vztahu k vašim osobním údajům. Můžete požadovat přístup ke svým údajům, opravu chyb v našich souborech a/nebo vznést námitky ohledně zpracování vašich osobních údajů. Své právo podat stížnost můžete také uplatnit u příslušného dozorového úřadu nebo u soudu. V závislosti na případu můžete mít také právo požadovat výmaz svých osobních údajů, právo být zapomenut, právo na omezení zpracování vašich údajů a právo na přenositelnost údajů. Více informací o každém z těchto práv získáte v tabulce níže. Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat pomocí výše uvedených kontaktních údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, zvažte prosím následující:
Identita. Soukromí všech záznamů obsahujících osobní údaje bereme vážně. Z tohoto důvodu nám prosím zašlete své požadavky týkající se těchto záznamů pomocí vaší e-mailové adresy uvedené ve vašem účtu na www.viviscal.bg. V opačném případě si vyhrazujeme právo ověřit vaši identitu tím, že si vyžádáme další informace k jejímu ověření.
Taxíky. Za výkon jakýchkoli práv v souvislosti s vašimi osobními údaji nebudeme účtovat poplatek, s výjimkou případů, kdy je vaše žádost o přístup k informacím neopodstatněná, opakovaná nebo zbytečně opakovaná, v takovém případě budeme účtovat přiměřenou částku. Před posouzením vaší žádosti vás budeme informovat o všech příslušných poplatcích.
Termín pro odpověď. Plánujeme odpovědět na všechny platné žádosti do jednoho měsíce, pokud není žádost zvlášť složitá nebo pokud jste podali více žádostí, v takovém případě odpovíme maximálně do dvou měsíců. Pokud budeme potřebovat více než měsíc, dáme vám vědět. Můžeme vás požádat, abyste nám sdělili, co přesně si přejete obdržet nebo čeho se obáváte. Pomůžete nám tak jednat rychleji a zkrátit čas na odpověď na váš požadavek.
Práva třetích stran. Nebudeme muset reagovat na žádost, pokud nepříznivě ovlivní práva a svobody jiných subjektů údajů.
Příslušná práva | Popis |
Přístup | Můžete se nás zeptat:
|
Opravit | Můžete nás požádat o opravu nebo doplnění vašich nepřesných nebo neúplných osobních údajů. Můžeme se pokusit ověřit nepřesnosti údajů před jejich opravou. |
Smazat data | Můžete nás požádat o vymazání vašich osobních údajů, ale pouze pokud:
Nejsme povinni vyhovět vaší žádosti o výmaz vašich osobních údajů, pokud jejich zpracování vyžaduje:
Existují určité další okolnosti, za kterých nejsme povinni vyhovět vaší žádosti o vymazání údajů, ačkoli jsou to také nejpravděpodobnější okolnosti, za kterých můžeme vaši žádost odmítnout. Vezměte prosím na vědomí, že před uplatněním tohoto práva musíte odstoupit ze svého účtu www.viviscal.bg a uložit si všechny dokumenty související s objednávkami zadanými www.viviscal.bg, bez ohledu na to, zda byla faktura vystavena vám nebo jiné fyzické či právnické osobě. osoby (např. faktury, záruční listy). Pokud tak neučiníte před uplatněním svého práva na výmaz, ztratíte všechny tyto dokumenty a www.viviscal.bg vám je případně nebude moci poskytnout, protože proces výmazu a výmazu profilu na www viviscal.bg se všemi údaji a dokumenty, které se k němu vztahují, je nevratný proces. |
Omezení zpracování údajů | Můžete nás požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, ale pouze pokud:
Vaše osobní údaje můžeme nadále používat v důsledku žádosti o omezení:
|
Přenositelnost dat | Můžete nás požádat o poskytnutí vašich osobních údajů ve strukturovaném, široce používaném a strojově čitelném formátu, nebo můžete požádat, aby byly přímo „přeneseny“ k jinému správci údajů, ale pouze pokud:
|
Právo vznést námitku | Z důvodů souvisejících s vaší konkrétní situací můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě našich oprávněných zájmů, pokud se domníváte, že nad těmito zájmy převažují vaše základní práva a svobody. Kromě toho můžete kdykoli bez udání důvodu vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu (včetně vytváření profilů), v takovém případě bude zpracování co nejdříve ukončeno. |
Automatické rozhodování | Můžete nás požádat, abychom nepodléhali rozhodnutí založenému výhradně na automatizovaném zpracování, ale pouze v případě, že toto rozhodnutí:
Toto právo se neuplatní, pokud rozhodnutí učiněné po automatickém rozhodnutí:
|
Stížnosti | Máte právo podat stížnost u místního dozorového úřadu ohledně zpracování vašich osobních údajů. Jméno: Komise pro ochranu osobních údajů Adresa a adresa: p. Cofia 1592, ex. “Πpof. Cvetan Lazapov“ č. 2 Ředitel nadace: Mr. Cofia 1592, ex. “Πpof. Tsvetan Lazapov“ č. 2 Telefon: 02 / 915 3518 Webové stránky: www.cpdp.bg
Aniž by bylo dotčeno vaše právo kdykoli kontaktovat nadřízeného, kontaktujte nás prosím předem a slibujeme vám, že uděláme vše pro to, abychom vaše problémy vyřešili smírnou cestou. |
Připomínáme, že kdykoli se můžete obrátit na pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti Tripping EOOD.